الأسئلة الشائعة

التسوق

جميع الأسئلة المتعلقة بتجربة التسوق الخاصة بك في المتجر وعملية الدفع.

ما هي حالة طلبي؟

للتحقق من حالة طلبك، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك والنقر فوق "سجل الطلبات".

متى سيتم خصم المبلغ من بطاقتي الإئتمانية؟

سيتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية خلال 24 ساعة من وقت تقديم طلبك.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟

لا تحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب. مع ذلك، يتيح لك إنشاء حساب تخزين معلومات الشحن، والاطلاع على سجل الطلبات، ومعلومات ضمان منتجك. سيتم إضافة ميزات إضافية إلى صفحة الحساب قريبًا.

الشحن والإرجاع والضمان

تعرف على المزيد حول سياسة الشحن والإرجاع لدينا بالإضافة إلى ضمان المنتجات.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

جميع المنتجات التي تم شراؤها من موقعنا الإلكتروني، باستثناء مكبر الصوت اللاسلكي، قابلة للإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء مع استرداد كامل المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن، دون أي أسئلة. أما بالنسبة لمكبر الصوت اللاسلكي، فيُمكن إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء مع استرداد كامل المبلغ. قد تخضع طلبات الإرجاع الدولية لرسوم شحن الإرجاع.

يرجى تضمين الرقم التسلسلي لمنتجك وعنوان شحن الإرجاع الكامل في رسالتك إلينا، وسنصدر لك إذن إرجاع ونرسل لك ملصق شحن مدفوع مسبقًا لشحن الإرجاع في عبوة ماستر آند ديناميك الأصلية. لإرجاع السماعة، ستقدم ماستر آند ديناميك تعليمات تغليف محددة، بالإضافة إلى عبوة جديدة في حال عدم توفر العبوة الأصلية. تنطبق سياسة الإرجاع هذه أيضًا على ملحقاتنا، مع شرط إرجاع وسادات الأذن والكابلات المشتراة كملحقات فقط في حال عدم استخدامها. تخضع المنتجات المشتراة من أحد موزعينا المعتمدين لسياسة الإرجاع الخاصة بالبائع. لا تقبل ماستر آند ديناميك إرجاع أو استبدال منتجات ماستر آند ديناميك المشتراة من تجار تجزئة آخرين.

حساب

يمكنك إنشاء حساب لتتبع طلباتك وبدء عملية الإرجاع إذا كنت بحاجة إلى ذلك.

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

يمكنك طلب كلمة مرور جديدة بالنقر هنا واختيار "نسيت كلمة المرور"، حيث سيُطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.

هل تقومون بحفظ بياناتي البنكية؟

بالتأكيد لا! لا يمكننا الوصول إلى هذه المعلومات. شركة Stripe هي من تتعامل معها. بياناتك آمنة تمامًا.